För att handla på Klimatshoppen.se måste du ha fyllt 18 år och ha ett svenskt personnummer eller organisationsnummer.

Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer eller företag som uppgivit felaktiga uppgifter, har betalningsanmärkningar eller på annat sätt inte godkänns i vår kreditbedömning.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och eventuellt oriktigt angivna eller ändrade produktspecifikationer m.m.

Samtliga priser är angivna inklusive moms.

Du betalar en fraktkostnad per beställning, se punkt 5.

1. Leveranstid

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden är vanligtvis 5 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten.
Har produkterna du vill beställa  olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.
Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta så snart som möjligt efter köptillfället. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

2. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar detta mail för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

3. Högsta orderbelopp och kreditgräns

Vid fakturering och delbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Kreditgränsen sätts vid varje enskilt köp efter sedvanlig kreditprövning.

Fraktavgiften baseras på den fraktklass produkten tillhör. Det finns ett flertal olika fraktklasser, beroende på produktens mått och vikt. Slutlig fraktkostnad räknas ut i kassan innan ditt köp godkänns.

7. Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Klimatshoppen betalningsansvarig. Meddela kundtjänst direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrad att påtala felet vid leverans.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut, kommer vi att debitera kunden alla kostnader för returfrakt etc. och en hanteringsavgift på 395 kronor.

Observera att de flesta speditörer som Schenker, DHL, Postnord m.fl. kortat ned tiden till 7 dagar som paketet ligger kvar hos ombud innan retur. Tiden du har på dig att hämta paketet framgår av aviseringen. 

8. Fel i vara

8.1 Fel vid leverans

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst direkt för snabbast service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller enligt konsumentköplagen att Klimatshoppen vid köp gjort av konsument ska avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för Klimatshoppen. Vi har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.

8.2 Fel under garantitiden

Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under den garantiperiod som gäller för den enskilda produkten.

Garanti gäller från det datum som produkten hämtats ut från ombud alternativt levererats.

Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Den gäller inte heller vid yttre åverkan på produkten, till exempel tappskador, fukt eller till följd av åska.

För mer specifik information om din produkts garanti var god se bruksanvisningen för produkten.

Om din vara skulle sluta fungera under garantitiden tar du kontakt med vår kundservice som ger dig instruktioner om hur du går till väga för att skicka varan på reparation.

8.3 Reklamation

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.

Det är endast ursprungskunden som har möjligheten att reklamera till Klimatshoppen, om en produkt köps i andra hand gäller endast eventuell garanti direkt via tillverkaren.

8.4 Garantitid

Vi lämnar alltid ett års garanti på de apparater som finns i vårt sortiment. För förbrukningsvaror och reservdelar som exempelvis uppladdningsbara batterier, luftfilter etc. lämnas ingen garanti.

9. Ångerrätt

Som kund hos Klimatshoppen.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddelande om retur ska skickas till vår kundtjänst senast 14 dagar från mottagandet av varan. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan skall förpackas väl, i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör – transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen! Klimatshoppen.se åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Undantag från returrätten finns för vissa elektronikkomponenter, detta anges i så fall i respektive varas produktinformation.